Informação difícil de encontrar
Perguntas comuns ficam enterradas em páginas e FAQs.
Solução Authuman
Assistente de IA para Website
O seu site já tem as respostas. Deixe-o responder aos visitantes.
O Assistente da Authuman responde com base no seu site e em FAQs ou conhecimento aprovado — antes de as dúvidas virarem emails, chamadas ou oportunidades perdidas.
O problema
A informação está no site. As perguntas continuam a chegar à equipa.
Quando o visitante não encontra a resposta, envia um email, liga ou desiste. A equipa acaba a responder ao que o site já podia esclarecer.
Trabalho repetido para a equipa
As mesmas perguntas voltam por email ou telefone.
Chatbots pouco fiáveis
Inventam respostas ou saem do conteúdo aprovado.
Apoio desigual por idioma
Visitantes em vários idiomas têm apoio inconsistente.
Fluxo manual de apoio ao visitante
Visitante chega ao site
- Difícil de encontrar
Procura páginas manualmente
- Desiste da procura
Não encontra a resposta
- Trabalho repetido
Envia email ou liga à equipa
- Oportunidade em risco
Confiança ou oportunidade perdida
As perguntas escapam do site
Responda primeiro no site — antes de o visitante desistir, contactar a equipa ou procurar outra empresa.
O que construímos
Respostas a partir do conhecimento do seu negócio
Construímos um assistente que responde no idioma do visitante, com regras claras sobre o que pode e não pode dizer.
- Responde a partir do site e de FAQs ou uma base de conhecimento aprovada.
- Suporte multilingue em português, inglês, francês e espanhol.
- Citações que permitem confirmar a origem da resposta.
- Limites claros impedem respostas inventadas e bloqueiam temas fora de âmbito.
- Atualização periódica para acompanhar o site e o conhecimento aprovado.
Como funciona
Do conhecimento do negócio a respostas imediatas
Conhecimento preparado
Páginas do site, FAQs e conhecimento aprovado são preparados para o assistente.
Preparar
O visitante faz uma pergunta
Um visitante pergunta no site no idioma que preferir.
Perguntar
Conteúdo relevante encontrado
O assistente encontra as passagens mais relevantes antes de redigir a resposta.
Encontrar
Resposta com citações
O assistente devolve uma resposta com fontes que o visitante pode verificar.
Responder
- Limites e segurança
Dentro dos limites?
Decisão
- Sim — resposta informativa com fontes
- Não — recusar ou redirecionar pedidos fora dos limites
Limitar
Feedback e atualização
Feedback e atualização periódica mantêm as respostas alinhadas com o site e o conhecimento aprovado.
Atualizar
Conhecimento aprovado
Respostas a partir do site, FAQs ou base de conhecimento.
Citações visíveis
Os visitantes podem ver de onde veio cada resposta.
Limites claros
Transações e aconselhamento regulado ficam de fora.
Acompanha o negócio
Atualização periódica com o site e o conhecimento aprovado.
Principais benefícios
Respostas mais rápidas, menos carga na equipa
Respostas com base no seu negócio
Site, FAQs ou conhecimento aprovado — de forma consistente e verificável.
Menos perguntas repetidas
Perguntas comuns são respondidas no site antes de chegarem à equipa.
Experiência mais simples
O visitante encontra preços, serviços e o processo sem caçar páginas.
Fontes verificáveis
Citações para confirmar a origem e aprofundar.
Mais controlo sobre as respostas
Limites claros sobre o que o assistente pode dizer.
Alinhado com o site e FAQs
Atualização periódica mantém o conhecimento em dia.
Exemplos de resultados
O que muda na prática
- As mesmas perguntas deixam de chegar por email e telefone porque o site responde primeiro.
- Um visitante encontra preços, serviços ou o processo sem sair da página.
- Visitantes em português, inglês, francês e espanhol recebem respostas consistentes em todos os idiomas.
- Exemplo de resultado: menos interrupções na equipa e respostas imediatas no site.
Para quem é
Para empresas que já têm a informação — e ainda recebem as mesmas perguntas
Negócios com site e FAQs claros, mas cujas equipas continuam a responder às mesmas dúvidas.
- PMEs que recebem as mesmas perguntas por email ou telefone.
- Equipas com FAQs e páginas de serviços que os visitantes não encontram.
- Empresas que querem automatizar respostas sem um chatbot sem controlo.
Reduza as perguntas repetidas que atrasam a sua equipa.
Vamos mapear as perguntas dos seus visitantes e desenhar o assistente a partir do seu site e conhecimento aprovado.
FAQ
Perguntas frequentes
Isto é um chat ao vivo com uma pessoa?
Não. É um assistente de IA. Não é um serviço de chat humano ao vivo.
Pode fazer reservas ou pagamentos?
Não. Não está feito para transações. Pedidos fora dos limites são recusados ou redirecionados.
Vai inventar respostas?
Responde a partir do site e de FAQs ou uma base de conhecimento aprovada, e cita fontes. Se o conhecimento não estiver lá, deve dizê-lo em vez de inventar.
Dá aconselhamento jurídico, médico ou financeiro?
Não. Temas regulados ou sensíveis ficam fora dos limites.